Mijn e-mail komt niet aan

Indien je e-mails verzendt vanuit Happynizr kan het voorkomen dat de berichten niet aankomen in de mailbox van de ontvanger. Dit kan meerdere oorzaken hebben en in onderstaande punten geven we aan welke stappen  gecontroleerd kunnen worden om dit te verhelpen.

1. Controleer je SPF-record
Het gebruik van een onjuist of onvolledig SPF-record zorgt ervoor dat je e-mail regelrecht de spamfolder in gaat. Om dit te voorkomen hanteer dan door ons aanbevolen SPF-record:
"v=spf1 include:mailgun.org ~all"

Let op:
Bij het SPF-record staat "include:mailgun.org" en niet "include:happynizr.com", omdat Mailgun.org de partij is waarmee Happynizr grote aantallen e-mailings veilig verstuurt. Uiteraard voldoet het bedrijf Mailgun.org aan de strenge beveiligingsvereisten en AVG-regelementen die Happynizr stelt aan een onderliggende verwerkende partij.
Gebruik je aanvullende providers die vanuit jouw domein e-mail versturen, vergeet dan niet om de IP-adressen of hostnames van deze providers (waar je e-mail is ondergebracht) aan te vullen.
Deze aanvullende gegevens kun je bij de provider navragen. Zorg ervoor dat je altijd maar één uniek, volledig SPF-record gebruikt.

Tip: Gebruik deze site om je SPF-record te controleren:
https://www.dmarcanalyzer.com/nl/spf-2/checker/

2. Klopt het "Afzender e-mailadres"?
Het gebruiken van het juiste afzender-adres is zeer belangrijk. Het gaat om het veld "Afzender e-mailadres". Controleer of hier de juiste afzender staat.

Let op! Indien je een e-mailadres gebruikt als afzender dat niet eindigt op @jouwdomein.nl maar bijvoorbeeld op @gmail.com. Dan is de kans groot dat de mail niet binnen gaat komen omdat in dit voorbeeld gmail.com niet accepteert dat je met hun mailadres e-mails verstuurd.

3. Kijk de inhoud van je email na
Er is een handige tool te vinden op mail-tester.com die controleert hoe spamgevoelig de inhoud van je e-mail is.

4. Nog steeds e-mail in de spam?
Heb je alle punten nagekeken en blijft je e-mail in de spam uitkomen? Neem dan contact op met jouw eigen ICT-afdeling of stuur een mail naar info@happynizr.com. Wij nemen dan contact met je op.